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2020讲述先进事迹 凝聚榜样力量(2)


榜样是一种力量,彰显进步

榜样是一面旗帜,鼓舞斗志

榜样是一座灯塔,指引方向


先进团队

北京公司——客户二部

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客户二部是北京公司服务人数最多、老客户最多、大客户最多的部门,同时也是业务性质最多、工作创新最多的部门。从1996年签约的日本东洋北京代表处,到几年间自2家发展到5家的中国四达战略客户云南白药集团,部门服务的客户人员数量大、服务形态多样且服务时间久。鉴于部门内大客户多,外联业务多的特点,部门内部创新业务服务模式,采用流程作业、团队组合等,细化作业分工,向客户提供高效、准确的人力资源服务。社保税征时代,大户代理业务面临转型,客户二部积极多渠道推广财税业务,新签小盘报税客户6家。北京公司与光大永明合作项目,是北京公司开拓新业务的首次尝试,在团队成员的互相支持配合下,客户二部先后派出两名员工支援新业务开展。在他们派驻光大现场期间,其他成员主动承接更多后方工作任务。团队成员的密切配合,保证了前后方业务的顺利开展,也为北京公司今后开拓新业务奠定了基础。


上海公司——客户关系一部

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2020年,客户关系一部新签客户65家,超额完成业绩指标,常年蝉联销售业绩冠军。其客户数量多,维护难度大,但团队成员总能互相支持,克服重重困难,全心全意为客户服务,保质保量完成任务。人手不足,万培莉主动请缨承接额外工作;缪帆意外骨折,仍心系工作,坚持远程办公;部门经理陈倩病休期间,一边处理客户需求,一边对团队远程管理,保证所有业务正常稳定有序开展;疫情期间,部门全体成员,为客户开展了多项线上服务,包括线上福利平台搭建、线上培训、线上会议等等,帮助客户平稳渡过艰难的疫情期,得到了客户的一致好评,做到了疫情期间客户零流失。正是凭借着这样高度的责任感和高效的协作,他们赢得了属于这个团队的共同荣誉。



广州公司——客户服务部

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客户服务部集社保、公积金、薪酬、个税,商保、福利等业务于一身,同时还承担了HRO系统和法务咨询工作,一直以来发挥着业务支持、风险管控、降本增效的重要作用。2020年,客户服务部勇于创新,通过团队成员的齐心协力,新增了弹性福利平台e弹福。为了赶抢在中秋节前完善福利平台各项功能,他们加班加点,设计中秋福利的积分卡和礼品卡样式及宣传文案,平台新增自有供应商10个,使挑选产品、定价、上架、发货、结算管理形成了一套完整的流程,增加了公司对外服务的工具及展示窗口,大大提升了广州四达的品牌知名度。


先进个人 


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总公司 人力资源部-徐懿韫

2020年,徐懿韫组织和参与了公司多项重要工作,并取得了显著成果。她组织完成全公司组织架构、部门管理职能、岗位职责的编制,建立了公司定岗定编模板,明晰、完善了各部门岗位编制、人员编制、部门职能、岗位职责,为考核指标的制定、绩效评估工作奠定基础;她组织优化绩效管理制度,制定全员营销、新业务激励办法,完善人力资源制度的民主程序,过程中充分听取了公司、各部门、各分支机构、员工代表的意见,推动了制度的修订、精进。她积极承担北京公司绩效管理、天津公司人力资源全模块工作,全力支持一线业务工作,表现出优秀的组织协调能力。工作中,她有智慧,有担当,只要公司需要,她都义不容辞。


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北京公司 客户二部-崔捷

作为一名新人,崔捷好学上进,对待工作充满热情,面对繁杂的事务工作,他认真对待,不积压不拖拉,积极辅助业务工作,提供给客户良好的服务体验;他认真学习业务知识,注重提升专业能力,对客户的业务、政策咨询负责且专业,良好的服务赢得了客户的信任,从无欠款。在公司与光大永明合作的新项目中,他积极响应号召,成为光大永明外驻项目的先锋队员。面对新的工作任务和陌生的工作环境,他努力克服自身困难,在短时间内适应新的工作,在第二周就顺利接手了两家大客户,圆满完成第一阶段工作任务,为四达公司开展新业务打响第一炮。


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北京公司 客户三部-孙曦

孙曦自2007年7月加入四达以来,一直在业务一线从事客户服务工作,2018年曾荣获公司“突出贡献奖”。他工作能力强,经验丰富,目前服务人数1200余人,个人年度净收入业绩达155万,居部门之首。除了维护现有业务,他还致力于开发新业务,2020年实现新业务补贴90余万元,增收8万余元。其参与的保险代理人项目,时间紧、任务重、要求高,他协调4人团队,在3天时间内,完成25608条详细数据的手工录入,完成4场宣导会,服务涉及97个城市,实现净收入11万余元。多年来他不忘初心、细致周到的工作态度,赢得了公司和客户的高度赞誉。


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上海公司 人力资源部-徐依茗

徐依茗负责招聘、培训、企业文化及考勤工作。她以实习生的身份结缘四达,因优异的工作表现与诚恳好学的工作态度,在实习结束后成为人力资源部的一员。虽然工作时间不长,但她很有灵性,肯付出,成长快。善于思考且能快速转换成行动,是她的一大优点。在招聘工作上,她积极挖掘更多的招聘渠道,目前已开发13个免费招聘平台,疫情期间运用远程面试完成招聘工作,年度招聘入职29人,使人员得以及时补充。在企业文化活动工作上,她力求创新,2020年她策划、主持了8场生日会,游戏与奖品做到月月更新;在公司团建活动中,她全程参与策划组织,时间紧、任务重,在她马不停蹄的奔波努力下,圆满组织了一次内涵丰富的团建。正能量的人会让身边的人对生活充满热情和希望,徐依茗正是这样的人。


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上海公司 综合服务部-花薇

花薇,2007年加入四达,从前台做起,先后在综合管理部、客户关系部、综合服务部的一线最平凡的岗位上,做了许多不平凡的事,花薇在上海公司还有个昵称叫“救火队队长”,这些年来,综合服务部哪里有困难,哪里有需要,哪里就有花薇。花薇先后为多个岗位和同事顶过班,成为从事过工作模块最多的员工,积累了更多的专业知识。在同事们心目中,花薇是最“辛勤”的员工之一,在加班加点的同事中,永远有花薇的身影。花薇如今任职的外联岗位,原本就是复杂程度较高的岗位,尤其是2020年受新冠疫情和行业政策调整影响,无论是各地社保减免、个税新政、北京社保新规等重大事项,以及上海公司HRO系统上线的重点工作,落实到外联岗位,工作难度和工作量都是成几何级数增长,花薇带领着她的团队千方百计克服困难,圆满地完成了任务。在大家的见证下,花薇一步一个脚印,如今成长为公司骨干员工,是她撸起袖子干出来的。


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广州公司 客户关系二部-黎嘉贤

“积极主动”可以说是黎嘉贤的代名词,在公司内部做出工作调整时,她服从公司的安排承接大客户服务工作,她以严谨的工作态度与良好的沟通协调能力,得到客户的高度认可。2020年,她负责的存量客户保有率在95%以上,超额完成业绩指标37.15%,同比2019年增长50%,在积极创造利润时,全年无垫款、欠款产生,回款率100%。在业务拓展工作上,她思维活跃,有想法,肯实干,积极给意向客户做产品方案,力求合作机会,成功新签客户17家,增加服务员工数量约450人。干一行爱一行,专一行精一行,是她做事的态度,2021年她将以更饱满的精神状态、更踏实的工作作风,带动和感染身边的人。


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深圳公司 客户关系部-武鑫

武鑫2017年加入四达,很快熟悉客服相关工作。自入职以来坚持爱岗敬业,维护四达的专业形象。2020年,在疫情的影响下虽有一些客户流失,但是武鑫仍然通过努力服务好现有客户,积极挖掘存量客户的潜在需求,衍生开发出员工落户、商务注册变更、外国人就业证、扶贫申请、以工代训等一次性业务,在2020年深圳公司绩效考核中,取得第一名的好成绩。武鑫遇到问题不逃避不推辞,总是积极想尽办法去解决问题,有勇气、不气馁,在工作中不断突破自我,实现自我成长。



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