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2020年榜样力量 向光而行(4)


榜样是船

让我们扬起希望的帆

榜样是灯

照亮前行的道路

榜样,就是有着这样一种力量

他们,就是新时代最可爱的人



2019年,公司上下一心,攻坚克难,企业发展稳中有进,较好地完成了各项年度工作目标,这期间涌现出一批工作扎实、成绩突出的先进团队和工作者。

平凡的工作也有不平凡的事业,优良的示范是最好的说服,为充分发挥先进团队和工作者的模范带头作用,让我们以“榜样的力量”向这些优秀的同事致敬!


先 进 个 人


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上海公司客户关系二部  方茜-四达之星

自入职以来,方茜一步一个脚印,不断学习积累,积极开发新客户,用心维护老客户。她具备良好的服务意识,与客户保持着有效的沟通,总能耐心应对客户的咨询,用扎实的业务能力,为客户讲解政策,提出建设性意见,及时有效地解决遇到的问题,客户满意度极高。2019年8月,升任部门副经理后,迅速适应角色转变,积极推进了部门业务的发展。


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北京公司综合服务部 陈树-丰四达之星

陈树丰在综合服务部负责社保工作。2004年起从事社保工作,多年来积累了丰富的业务知识。工作中他踏实肯干,讲究方法与实效,在办理退休业务中,他总是要提前审阅档案,并予以客户细致的指导,不仅提高了审档通过率,还尽最大可能帮助他们找回工龄,维护职工权益。在办理工伤的工作中,为避免超时申报的情况发生,他主动角色前移,全面指导客服及时收集材料,并为客户讲解过往案例经验。在他的用心努力下,退休和工伤工作都得到客户的认可。对待同事,他态度友善,每天找他咨询工作问题的人很多,他也总是能笑盈盈地耐心解答。


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上海公司综合服务部 李晨-四达之星

2019年初,李晨接手税务工作后,她努力学习个税新政,梳理现有申报流程,分析在实操过程中遇到的问题,不断总结和改进工作流程。她注重团队协作,每当有个税相关新政策的消息,她都会第一时间拟写通知,以让业务部门同事及时了解最新资讯,提供最优服务。除了做好本职工作,她不吝啬分享自己所掌握的报税知识和经验,帮助其他同事共同应对客户不断增加的报税需求。

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上海公司客户关系四部 陈唯佳-四达之星

作为一名客服专员,陈唯佳总能将客户需求放在第一位,她及时响应客户需求,积极解决客户困扰。在维护客户关系的同时,她积极宣传公司产品和其他服务,有着很好的客户评价。她密切配合HRO新系统在业务层面中的工作,协同寻求解决方案,表现出良好的精神风貌。



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北京公司客户二部 李雪-成长之星

2019年是李雪在客户关系二部任职客服岗的第一年,她积极配合工作交接,虚心请教业务问题,始终以高标准严格要求自己。从不熟悉到全面掌握客服的工作内容,她快速适应新角色,高效准确地解决遗留问题,为客户提供了良好的服务。同时兼顾部分事务工作,竭尽全力支持其他一线同事。


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北京公司客户三部 刘硕-四达之星

2008年到2018年,刘硕担任数据合同岗的工作,他工作认真,为人诚恳,2013年、2014年两次被评选为先进个人。2018年他成为客户三部的一员,他全力配合新系统上线工作,并积极提出改进方法和意见。2019年9月转为业财岗,他认真学习财务和业务相关知识,为业财融合做出积极贡献。


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总公司人力资源部 景卉-成长之星

2019年,景卉先后负责招聘、员工关系、培训和企业文化工作。负责招聘工作期间,成功招聘正式员工7人、实习生6人,及时有效地支撑了公司的用人需求。她起草新版培训管理制度,完善公司新员工入职培训体系,完成相关课程及试题的开发,并建立培训工作分析机制。她协调各机构团建活动,并组织北京地区赴台儿庄红色教育之行,统筹中秋主题活动,组织开展健步活动,组织和落实年度评先工作,为营造积极向上的企业氛围做出了贡献。


先 进 团 队



上海公司综合服务部
上海公司综合服务部三分之二的成员为入职6年以上的老员工,具有过硬的业务功底、良好的敬业精神和服务意识。

2019年,团队业绩突出,积极支撑本机构达成各项业绩指标。综合服务部认真落实公司的残保金征缴专项工作,优化收益约182万元。他们重点关注个税新政改革,制定本模块相应调整计划和措施,及时配合一业务部门开展工作。积极落实稳岗补贴政策的宣传与申请工作,为558家客户企业和各地联盟机构争取稳岗补贴,成功获批630余万元。团队还能够根据业务需求不断创新,成功引进年度体检平台供应商,打通体检中心预约系统,实现客户在四达微信平台的一键预约。

此外,团队成员间互相信任,配合默契,顾全大局,在遇到人员流失和员工休假等问题时,能做到无缝衔接,保证了各项工作的顺利进行。


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